ページの比較

...

1. パスワードの再発行
   以下の手順でパスワードの再発行手続きができます。
   候補となるメールアドレスごとに以下の手順でパスワードを再設定してください。
   パスワード再設定メールが届いたメールアドレスにてログインをお試しください。

   1. アプリでマイページの右上ボタンよりログアウト

   2. ログイン画面中央の『パスワードを忘れた？』にメールアドレスを入力

   3. パスワード再設定URLをお知らせするメールが届きます

   4. メール内のリンクからパスワードの再発行手続きをしてください
      

   なお、迷惑メール設定等によっては、ご登録されたメールアドレスにメールが届かない場合があります。お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダ」等の設定を確認いただき、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定をお願いします。
   

2. （パスワード再発行メールが届かない場合）
   メールアドレス以外のログイン方法にてアカウント登録されている可能性があります。
   SNSログイン（Twitter / facebook / Apple ID）にてログインできないかお試しください。
   

3. （上記で解決できない場合）
   アカウント作成時にメールアドレスを誤登録されている可能性があります。
   下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。

   1. タイトル（要約）：メールアドレスやSNS連携を試したがログインできない

   2. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

   3. ご登録情報（ 例：Twitter or Facebookアカウント名 or Eメールアドレス ）ログイン失敗の状況が分かるアプリ画面の動画、もしくはスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。）：

   4. 【映画ランドアプリ内で映画ランド有料会員または劇場会員をご利用している場合】

      1. 会員登録時に入力した氏名のフリガナ：

      2. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

      3. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

...