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うまく動作しない、表示がおかしいなど、アプリの調子が悪い場合は、アクセス集中や障害発生の可能性もございますが、以下を一度お試しください。

なお、自動でログアウトがされる場合がございます。再ログインのために、現在ご利用中のアカウントのログイン方法をマイページ右上のアイコンからご確認のうえでご対応ください。ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません｡

うまく動作しない、表示がおかしいなど、アプリの調子が悪い場合は、アクセス集中や障害発生の可能性もありますが、一度、以下をお試しください。

なお、自動でログアウトがされる場合がございます。
現在ご利用中のアカウントに再ログインできるように、ログイン方法をマイページ右上のアイコンからご確認のうえでご対応ください。

1. アプリの再起動を行う
     ＜手順＞

   1. 起動中のアプリを全て停止・終了する

   2. アプリを起動する

2. スマホの再起動（または強制再起動）スマホの再起動
     ＜手順＞

   1. スマホの電源を切る（OFF）

   2. スマホの電源を入れる（ON）

3. アプリのキャッシュを削除する
   　キャッシュクリアをするとお気に入りに登録している映画館の情報がリセットされますのでご注意ください。
   ＜手順＞

   1. アプリ内左上の「三」のマークをクリックして「設定」を開く

   2. システム環境設定「キャッシュをクリア」をクリックして「クリア」を行う

4. アプリを最新バージョンにする
     ＜手順＞
   下記URLより最新版にアップデートすることができます。
   http://onelink.to/eigaland

5. （Androidの場合）アプリのデータ消去をする
   　※機種やOSバージョンによって操作が異なります。方法はご利用状況にあわせてご確認ください。

6. アプリの再インストールする
   ＜手順＞

   1. インストール済みのアプリを削除する

   2. アプリをインストールする

7. OSのアップデートを行う
   　最新のOSにあわせて、アプリもアップデートしており、古いOSには対応できていない場合がございます。　最新のOSにあわせて、アプリもアップデートしており、古いOSには対応できていない場合があります。
   　ただし、OSアップデートによって起こりうる「映画ランド」アプリ外の問題は当社では確認することができません。お客様の責任のもとでご確認お願いいたします。　ただし、OSアップデートによって起こりうる「映画ランド」アプリ外の問題は当社では確認することができません。お客様の責任のもとでお試しください。
    ＜手順＞
   【iPhone】https://support.apple.com/ja-jp/HT204204
   【Android】https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja
   　※機種やOSバージョンによって操作が異なる場合があります。ご利用状況にあわせてご確認ください。

（上記で解決しない場合）

下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。

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