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映画ランド有料会員・劇場会員にご登録されている場合、以下のいずれかの方法の、会員資格があるアカウントにログインすると、会員サービスをご利用いただけます。

1. メールアドレスとパスワード

2. Twitterアカウント連携

3. Facebookアカウント連携

4. Apple ID連携

会員資格があるアカウントにログインできているかお確かめください。

下記のステップにて会員特典を利用できるかお試しください。

1. 別のログイン方法にて会員登録されている可能性があります。
   異なるメールアドレス／Twitter／facebook／AppleIDのログイン方法にてログインし直して会員特典が利用できるかどうかお試しください。
   

2. （上記 1 で解決しない場合）
   下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
   なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。

   1. タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない

   2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：

   3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

   4. 会員登録時に入力した氏名のフリガナ：

   5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

   6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

   7. チケット購入がうまく行かないアプリ画面のスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。

...

会員特典を利用できない場合、会員登録をしたアカウントにログインできていない可能性や、利用できない券種を選んでいる可能性があります。

まずは、以下 1~3 の３点をご確認ください。

1. 会員種別
   「映画ランド」アプリで登録できる会員サービスはいくつかあります。
   それぞれ利用できるサービスや券種をご確認ください。

   1. 映画ランド有料会員

   2. 劇場会員サービス

      1. キノシネマ会員制度｜kino cinéma membership

      2. ENYA会員制度｜THEATER ENYA

      3. ALIVEシアター supported by 109シネマズ
         　※劇場窓口でポイントカード発行が必要です。WEB会員特典としてポップコーンがあります。

      4. 新文芸坐 | アプリ会員
         

2. 現在のログイン状況
   会員資格があるアカウントにログインすると、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証が表示されます。
   会員証が表示されない場合は、会員サービス未登録のアカウントにログイン中です。会員資格があるアカウントのログイン方法をお確かめください。（ご確認方法：https://gtjp.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/8/article/1967456353 ）
   

   1. 劇場会員
      ＞映画館＞該当の映画館ページ

   2. 映画ランド有料会員
      ＞マイページ
      

3. 会員資格があるアカウントのログイン方法
   マイページの右上のアイコンで、会員登録をされているアカウントのログイン方法を改めてお確かめのうえ、チケット予約時のログインでも、同じログイン方法でログインをしてください。
   　例）メールのアイコンの場合はメールアドレスとパスワードを入力。
   　　　Twitterのアイコンの場合は、Twitter連携に進む。

...

上記で解決しない場合、たいへん恐れ入りますが、会員種別ごとに次のページにお進みください。

1. 映画ランド有料会員
   Q. オンライン予約で映画ランド有料会員の割引が使えません。

2. 劇場会員サービス
   Q. 劇場会員なのに割引や会員特典が使えません。