EIGALAND TICKETINGサービスにてチケットを販売している映画館のチケットの購入確認メールが届かない場合、以下のステップでご確認ください。
※ 弊社のシステムを利用している映画館の場合は、予約ページの左下に@Eigaland, incのクレジットが記載されています。
EIGALAND TICKETINGサービス以外のチケット販売サービスを使用している映画館の場合、弊社ではご購入状況を確認することができません。
恐れ入りますが、直接劇場にお問い合わせください。
迷惑メール設定等によっては、購入時に登録されたメールアドレスにメールが届かない場合があります。まずは、お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダ」等の設定を確認いただき、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定をお願いします。
設定を確認しても、メールが届かない場合は以下の手順にて対応ください。
購入完了画面を保存されている場合
当日劇場の入場時にスタッフに購入完了画面を提示ください購入番号/取引番号が分かる場合
当日劇場窓口で購入番号/取引番号をお伝え下さい購入番号/取引番号が不明な場合
劇場へお問い合わせください。お問合せの際には、下記内容をお伝えください。購入した作品とスケジュール
購入した座席番号
予約時のお名前または電話番号