EIGALAND TICKETINGサービスにてチケットを販売している映画館の場合
以下の手順で購入できない理由をご確認ください。
※弊社のシステムを利用している映画館の場合は、予約ページの左下に@Eigaland, incのクレジットが記載されています。オンライン予約サイトにアクセスできない場合
アクセス集中や通信環境等の理由により、オンライン予約サイトへ一時的に繋がりにくい状態が発生することがあります。サイトが表示されない場合は、しばらく時間をおいてからアクセスしてください。
時間をおいても改善しない場合は、ブラウザのキャッシュのクリアをお試しください。購入画面の次へを押せない場合
必須入力項目が空欄になっているまたは不正な値が入力されている可能性があります。
電話番号やメールアドレスの前後にスペースが入力されていないか等をご確認ください。クレジット決済が失敗する場合
以下の原因でクレジット決済がエラーになる可能性があります。入力内容をご確認いただくか時間をおいてお試しください。クレジットカードのインターネット決済について障害が発生している
クレジットカードのインターネット決済についてメンテナンス期間中である
インターネットでのご利用に関してクレジットカード会社判断により制限が発生している
入力いただいた情報に誤りがある（セキュリティコードの入力間違いが多く発生しています）
上記を確認しても改善しない場合
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
問合せ時に必ず以下の情報を記載ください。タイトル（要約）：オンライン予約でチケットを購入できない
ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）
ご使用の端末情報（例：iPhoneX iOS 12.2 ）
ご使用のブラウザ情報（例：Google Chrome バージョン: 105.0.5195.102）
不具合が発生しているアプリ画面のスクリーンショット・動画
EIGALAND TICKETINGサービス以外のチケット販売サービスでチケットを販売している映画館の場合
弊社ではご購入状況を確認することができません。直接劇場にお問い合わせください。
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