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1. メールアドレス・パスワード／Twitter／facebook／AppleIDなど、お持ちのメールアドレスやSNSそれぞれのログイン方法にてログインして、会員証が表示されるかご確認ください。
   会員証は映画ランドアプリ内の以下の箇所に表示されます。

   1. 映画ランド有料会員
      ＞マイページ

   2. 劇場会員
      ＞映画館＞該当の映画館ページ
      

2. （上記 1 で解決しない場合）メールアドレスとパスワードでご登録の場合は、以下のステップでご確認をお願いします。

   1. 候補のメールアドレスが分かる場合
      候補となるメールアドレスごとに以下の手順でパスワードを再設定してください。
      パスワード再設定メールが届いたメールアドレスにてログインをお試しください。

      1. アプリでマイページの右上ボタンよりログアウト

      2. ログイン画面中央の『パスワードを忘れた？』にメールアドレスを入力

      3. パスワード再設定URLをお知らせするメールが届きます

      4. メール内のリンクからパスワードの再発行手続きをしてください
         

      なお、迷惑メール設定等によっては、ご登録されたメールアドレスにメールが届かない場合があります。お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダ」等の設定を確認いただき、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定をお願いします。
      

   2. 候補のメールアドレスでパスワードの再設定メールが届かない場合
      メールアドレス以外のログイン方法でアカウントを作成された可能性があります。
      SNSログイン（Twitter / facebook / Apple ID）にてログインできるかどうかお試しください。
      

3. （上記で解決しない場合）
   下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
   なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。

   1. タイトル（要約）：会員サービスのログイン方法不明

   2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：

   3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

   4. 会員登録時に入力した氏名のフリガナ：

   5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

   6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

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