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上記で解決しない場合、会員資格があるアカウントのログイン方法をお確かめください。

1. 会員登録が完了すると、映画ランドアプリ内のマイページに会員証が表示されますのでご確認ください。
   ※劇場会員の会員証は以下から確認をお願いします。
   　　＞映画館＞該当の映画館ページ
   

   オンライン予約時に会員特典をご利用の際には、会員登録をされているアカウントのログイン方法をマイページ右上のアイコンからお確かめのうえ、会員資格のあるアカウントにログインをお願いします。
   

2. 会員証が表示されない場合、別のログイン方法にて会員登録されている可能性があります。
   以下の a〜d それぞれのログイン方法でログインし直して、会員証が表示されるか、会員特典が利用できるかご確認ください。

   1. メールアドレスとパスワード

   2. Twitterアカウント連携

   3. Facebookアカウント連携

   4. Apple ID連携
      

3. 会員証が表示されている場合、マイページ右上のアイコンから会員登録がお済みの映画ランドアカウントのログイン方法をお確かめください。
   チケット購入時にログインが求められる場合には、同じログイン方法でログインをお願いします。
   　例）メールのアイコンの場合はメールアドレスとパスワードを入力。
   　　　Twitterのアイコンの場合は、Twitter連携に進む。
   

4. （上記で解決しない場合）
   下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
   なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。

   1. タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない

   2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：

   3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

   4. 会員登録時に入力したフリガナ：

   5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

   6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

   7. ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）

   8. 割引を利用する劇場・作品名・上映日時

   9. 割引の利用がうまく行かない状況を確認できるスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。

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