Q. オンライン予約で映画ランド有料会員の割引が使えません。

「映画ランド割引」を利用できない場合、会員登録をしたアカウントにログインできていない可能性があります。
現在のログイン状況と、会員資格のあるアカウントのログイン方法をご確認ください。
 

会員資格があるアカウントにログインできている場合、映画ランドアプリのマイページに会員証（会員番号と有効期間が記載された四角枠）が表示されます。
　※ 劇場会員の会員証は以下から確認できます。
　　　＞映画館＞該当の映画館ページ

会員証が表示されない場合は、会員資格があるアカウントのログイン方法をお確かめください。
（ご確認方法：Q. 有料の会員サービスに登録した映画ランドアカウントやログイン方法を確認したいです ）

映画ランド有料会員の割引は、以下の方法でご利用いただけます。
【対象の劇場】https://eigaland.com/topics/?p=124507
【ご利用マニュアル】https://eigaland.com/topics/?page_id=116142

1. 映画ランド有料会員割引をオンライン予約で利用する場合
   対象の劇場で、チケット予約時に映画ランド有料会員に登録している映画ランドアカウントでログインをすると、有料会員割引の券種「映画ランド割」を選択できます。
   
   ※対象の劇場で券種が非表示の場合、窓口でのみ利用可能な劇場や割引を利用できない上映回である可能性があります。詳しくは劇場にお問い合わせをお願いします。
   
   

2. 映画ランド有料会員割を窓口で利用する場合
   対象の劇場で、「映画ランド」アプリ内の「劇場情報」に表示される会員ページから、クーポンを提示することで有料会員割引をご利用いただけます。

【SNS連携（Twitter / Facebook / AppleID）でログインする場合】
メールアドレスとパスワードでログインすることはできません。該当のSNS連携を選択（「SNSでログイン」「Appleでサインイン」もしくはアイコン・マークをクリック）・連携してログインをする必要があります。

映画館チケットのオンライン予約時に映画ランドアカウントへのログインが必要な場合、メールアドレスとパスワードは入力せずに、連携をしているSNSのアイコンを選択してログインをして、チケット予約のステップをお進みください。

（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、会員情報の確認にご本人様確認が必要なため、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。

1. タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない

2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：

3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

4. 会員登録時に入力したフリガナ：

5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

7. 割引を利用する劇場・作品名・上映日時、もしくは、上映回の券種を確認できるスクリーンショット

8. マイページのスクリーンショット

9. 割引の利用がうまく行かない状況を確認できるスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。
   ※ 画像や動画の添付に失敗する場合、自動返信のメールへのご返信に送付いただきますようお願いします。

カスタマーサポートへ問合せする