Q. 劇場会員なのに割引や会員特典が使えません。

会員特典を利用できない場合、会員登録をしたアカウントにログインできていない可能性があります。
まずは、現在のログイン状況と、会員資格があるアカウントのログイン方法をご確認ください。

会員資格があるアカウントにログインできている場合、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証（会員番号と有効期間が記載された四角枠）が表示されます。

会員証が表示されない場合は、会員資格があるアカウントのログイン方法をお確かめください。
（ご確認方法：Q. 有料の会員サービスに登録した映画ランドアカウントやログイン方法を確認したいです）

会員登録をしたアカウントにログインできていることを確認した場合、以下３つの可能性があります。

映画鑑賞チケットのオンライン予約時に映画ランドアカウントへのログインが必要な場合、会員登録をしたアカウントのログイン方法でログインできているかご確認ください。

会員証が表示されるアカウントにログインをしていると、アプリ内のマイページ右上のアイコンでログイン方法を確認できます。

SNS連携（Twitter / Facebook / AppleID）でログインする場合、メールアドレスとパスワードでログインすることはできません。該当のSNS連携を選択（「SNSでログイン」「Appleでサインイン」もしくはアイコン・マークをクリック）・連携してログインをする必要があります。

メールアドレスとパスワードは入力せずに、連携をしているSNSのアイコンを選択してログインをして、チケット予約のステップをお進みください。

オンライン予約での会員特典のご利用は、予約時に行う「券種選択」でご利用可能な割引券種を選択してご利用ください。

会員ページの「クーポン・割引券」で利用可能な割引券種をご確認のうえ、選択している券種が劇場会員向けの利用可能な券種かご確認お願いします。
（例）「映画ランド有料会員割引」や「映画ランド割」は「映画ランド有料会員」のサービスが対象で劇場会員は対象でない場合があります。

劇場会員サービスのクーポンの利用方法については以下を参照ください。
　ポイントを貯めよう！使おう！ « 映画ランドNEWS
※ 会員特典の内容や券種は、映画館ごとに異なります。利用方法や利用可能な上映回など、詳しくは劇場にお問い合わせをお願いします。

劇場の窓口で会員特典を利用する場合に、「クーポン・割引券」の画面で「利用する」をクリックしてください。
「利用する」で表示されるキーパッドは劇場スタッフのみが入力できます。窓口でアプリ画面をご提示ください。

映画鑑賞のチケットの割引やクーポンはオンライン予約時に券種選択をすることで利用できます。
券種選択を行いチケットを購入すると、自動でクーポンが利用されます。

（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、会員情報の確認にご本人様確認が必要なため、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。

タイトル（要約）：チケット購入時に劇場会員特典を利用できない
（分かる場合で結構です）映画ランドID：
ご登録のユーザー名／ニックネーム：
会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
会員登録時に入力した生年月日8桁：
マイページ・会員証画面のスクリーンショット
会員特典を利用する上映回の券種を確認できるスクリーンショット
会員特典の使用がうまく行かない状況を確認できる画面のスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。
※ 画像や動画の添付に失敗する場合、自動返信のメールへのご返信に送付いただきますようお願いします。

映画ランドカスタマーサポート