Q. 会員登録したのに割引や会員特典が使えません。

映画ランド有料会員・劇場会員サービスをご利用するには「映画ランドアカウント」が必要です。
映画ランドアカウントは以下のいずれかのログイン方法によりご登録できます。

会員サービスにご登録されている場合は、上記いずれかの方法で映画ランドにログインすると会員サービスをご利用いただけます。

また、オンライン予約時のチケット割引特典は、チケット購入時に会員サービスに登録されている映画ランドアカウントでログインするとご利用いただけます。

劇場会員・映画ランド有料会員クーポンは、オンライン予約が可能な場合に該当の割引券種を選択すると自動でクーポンを消化します。

また、アプリで獲得可能なクーポンの利用方法については以下を参照ください。
https://eigaland.com/topics/?page_id=99806

オンライン予約でのチケット購入時に映画ランドアカウントでログインしても会員特典を利用できない場合は、下記のステップにて会員特典を利用できるかどうかご確認ください。

会員登録が完了すると、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証が表示されますのでご確認ください。
1. 映画ランド有料会員
  ＞マイページ
2. 劇場会員
  ＞映画館＞該当の映画館ページ
別のログイン方法にて会員登録されている可能性があります。
異なるメールアドレス／Twitter／facebook／AppleIDのログイン方法にてログインし直して会員特典が利用できるかどうかお試しください。
（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。
1. タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない
2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：
3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：
4. 会員登録時に入力したフリガナ：
5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：