Q. 会員登録したのに割引や会員特典が使えません。

劇場会員・映画ランド有料会員にご登録されている場合、以下のいずれかの方法で、会員資格があるアカウントにログインすると、会員サービスをご利用いただけます。

オンライン予約時に会員特典をご利用の場合も、会員登録をされたアカウントのログイン方法をお確かめのうえで、会員資格のあるアカウントにログインをお願いします。
クーポンをご利用可能な場合には、該当の割引券種を選択し利用いただくと、自動でクーポンを消化します。

アプリで獲得可能なクーポンの利用方法については以下を参照ください。
　劇場会員サービス：https://eigaland.com/topics/?page_id=99805
　映画ランド有料会員：https://eigaland.com/topics/?page_id=116142

オンライン予約でのチケット購入時に映画ランドアカウントでログインしても会員特典を利用できない場合は、下記のステップにてご確認ください。

会員登録が完了すると、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証が表示されますのでご確認ください。
1. 映画ランド有料会員
  ＞マイページ
2. 劇場会員
  ＞映画館＞該当の映画館ページ
チケット購入時にログインが求められる場合には、会員登録がお済みの映画ランドアカウントのログイン方法でログインをお願いします。
会員証が表示されない場合、別のログイン方法にて会員登録されている可能性があります。
異なるメールアドレス／Twitter／facebook／AppleIDのログイン方法にてログインし直して、会員証が表示されるか、会員特典が利用できるかどうかご確認ください。
（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。
1. タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない
2. （分かる場合で結構です）映画ランドID：
3. ご登録のユーザー名／ニックネーム：
4. 会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
5. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
6. 会員登録時に入力した生年月日8桁：