会員特典を利用できない場合、会員登録をしたアカウントにログインできていない可能性があります。
現在のログイン状況と、会員資格のあるアカウントのログイン方法をご確認ください。
会員資格があるアカウントにログインできている場合、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証が表示されます。
映画ランド有料会員
＞マイページ劇場会員
＞映画館＞該当の映画館ページ
オンライン予約でのチケット購入時に、映画ランドアカウントにログインしても会員特典をご利用の場合は、会員登録をしたアカウントのログイン方法をお確かめのうえで、会員資格のあるアカウントにログインをお願いします。
券種選択に表示される割引券はいくつかありますが、劇場会員向けの券種かご確認のうえ、お選びください。
クーポンをご利用可能な場合には、該当の割引券種を選択し利用いただくと、自動でクーポンを消化します。
アプリで獲得可能なクーポンの利用方法については以下を参照ください。
劇場会員サービス：https://eigaland.com/topics/?page_id=99805
映画ランド有料会員：https://eigaland.com/topics/?page_id=116142
上記で解決しない場合、下記のステップにてご確認ください。
会員証が表示されない場合、別のログイン方法のアカウントで会員登録されている可能性があります。
以下の a〜d それぞれのログイン方法でログインし直して、会員証が表示されるか、会員特典が利用できるかご確認ください。メールアドレスとパスワード
Twitterアカウント連携
Facebookアカウント連携
Apple ID連携
会員証が表示されている場合、マイページ右上のアイコンから会員登録がお済みの映画ランドアカウントのログイン方法をお確かめください。
チケット購入時にログインが求められる場合には、同じログイン方法でログインをお願いします。
例）メールのアイコンの場合はメールアドレスとパスワードを入力。
Twitterのアイコンの場合は、Twitter連携に進む。（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。タイトル（要約）：チケット購入時に会員特典を利用できない
（分かる場合で結構です）映画ランドID：
ご登録のユーザー名／ニックネーム：
会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
会員登録時に入力した生年月日8桁：
会員特典の使用がうまく行かない状況と現在のお客様のログイン状況を確認できる画面のスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。