Q. チケットの購入確認メールが届きません。

EIGALAND TICKETINGサービスにてチケットを販売している映画館のチケットの購入確認メールが届かない場合、下記 1~3 のステップでご確認ください。
※ 弊社のシステムを利用している映画館の場合は、予約ページの左下に@Eigaland, incのクレジットが記載されています。

EIGALAND TICKETINGサービス以外のチケット販売サービスを使用している映画館の場合、弊社ではご購入状況を確認することができません。
恐れ入りますが、直接劇場にお問い合わせください。

1. 決済後に表示される購入完了画面で「チケットを保存」を押すか、スクリーンショットを撮影して、購入完了画面の保存をしてください。
   チケットの購入確認メールが届かない場合でも、「チケットを保存」と記載のある画面が表示された場合は、問題なくご鑑賞いただけます。
   
   

2. 迷惑メール設定等によっては、購入時に登録されたメールアドレスにメールが届かない場合があります。お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダ」等の設定を確認いただき、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定をお願いします。
   
   

3. 設定を確認しても、メールが届かない場合は以下の手順にてご確認ください。

   1. 購入完了画面を保存されている場合
      当日劇場の入場時にスタッフに購入完了画面をご提示ください

   2. 購入番号/取引番号が分かる場合
      当日劇場窓口で購入番号/取引番号をお伝えください

   3. 購入番号/取引番号が不明な場合
      劇場へ直接、お問い合わせください。お問合せの際には、下記内容をお伝えください。

      1. 購入した作品とスケジュール

      2. 購入した座席番号

      3. 予約時のお名前または電話番号
         
         

メールが受信できない場合でも恐れ入りますが、セキュリティ保護のため、メールの再送はできかねますので、ご了承くださいませ。