うまく動作しない、表示がおかしいなど、アプリの調子が悪い場合は、アクセス集中や障害発生の可能性もございますが、以下を一度お試しください。
なお、自動でログアウトがされる場合がございます。再ログインのために、現在ご利用中のアカウントのログイン方法をマイページ右上のアイコンからご確認のうえでご対応ください。
アプリの再起動を行う
＜手順＞起動中のアプリを全て停止・終了する
アプリを起動する
スマホの再起動（または強制再起動）
＜手順＞スマホの電源を切る（OFF）
スマホの電源を入れる（ON）
アプリのキャッシュを削除する
キャッシュクリアをするとお気に入りに登録している映画館の情報がリセットされますのでご注意ください。
＜手順＞アプリ内左上の「三」のマークをクリックして「設定」を開く
システム環境設定「キャッシュをクリア」をクリックして「クリア」を行う
アプリを最新バージョンにする
＜手順＞
下記URLより最新版にアップデートすることができます。
http://onelink.to/eigaland（Androidの場合）アプリのデータ消去をする
※機種やOSバージョンによって操作が異なります。方法はご利用状況にあわせてご確認ください。アプリの再インストールする
＜手順＞インストール済みのアプリを削除する
アプリをインストールする
OSのアップデートを行う
最新のOSにあわせて、アプリもアップデートしており、古いOSには対応できていない場合がございます。
ただし、OSアップデートによって起こりうる「映画ランド」アプリ外の問題は当社では確認することができません。お客様の責任のもとでご確認お願いいたします。
＜手順＞
【iPhone】https://support.apple.com/ja-jp/HT204204
【Android】https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja
※機種やOSバージョンによって操作が異なる場合があります。ご利用状況にあわせてご確認ください。
（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。
リクエスト内容：バグ報告
タイトル（要約）：端末上で確認したものの不具合が解消されない
ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）
ご使用の端末情報（例：iPhoneX iOS 16.3 ）
アプリのバージョン情報（ 例：Build:2.5.3(978) ）
※サイドバーの”設定”からご確認いただけます。映画ランドID（分かる場合で結構です。映画ランドアプリ内「設定」→「ご意見・不具合報告」から確認可能です。）
ご登録ニックネーム（ 例：〇〇太郎 ）
ご登録情報（ 例：Twitter or Facebookアカウント名 or Eメールアドレス ）
不具合の発生状況が確認できるアプリ画面の動画、もしくはスクリーンショットを添付していただけますと幸いです。