会員特典を利用できない場合、会員登録をしたアカウントにログインできていない可能性があります。
現在のログイン状況と、会員資格があるアカウントのログイン方法をご確認ください。
会員資格があるアカウントにログインできている場合、映画ランドアプリ内の以下の箇所に会員証が表示されます。
劇場会員
＞映画館＞該当の映画館ページ映画ランド有料会員
＞マイページ
会員証が表示されない場合は、会員資格があるアカウントのログイン方法をお確かめください。
（ご確認方法：https://gtjp.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/8/article/1967456353 ）
【オンラインでのチケット予約時に、アカウントにログインしても会員特典をご利用できない場合】
チケット購入時にもログインが求められる場合は、会員登録をしたアカウントのログイン方法を改めてお確かめのうえ、会員資格のあるアカウントにログインをお願いします。
券種選択に表示される割引券はいくつかありますが、劇場会員向けの券種かご確認のうえ、お選びください。
クーポンをご利用可能な場合には、該当の割引券種を選択し利用いただくと、自動でクーポンを消化します。
アプリで獲得可能なクーポンの利用方法については以下を参照ください。
劇場会員サービス：https://eigaland.com/topics/?page_id=99805
※ 会員特典の内容や券種は、映画館ごとに異なります。利用方法や利用可能な上映回など、詳しくは劇場にお問い合わせをお願いします。
【SNS連携（Twitter / Facebook / AppleID）でログインする場合】
メールアドレスとパスワードでログインすることはできません。該当のSNS連携を選択（「SNSでログイン」「Appleでサインイン」もしくはアイコン・マークをクリック）・連携してログインをする必要があります。
映画館チケットのオンライン予約時に映画ランドアカウントへのログインが必要な場合、メールアドレスとパスワードは入力せずに、連携をしているSNSのアイコンを選択してログインをして、チケット予約のステップをお進みください。
（上記で解決しない場合）
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、会員情報の確認にご本人様確認が必要なため、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。
タイトル（要約）：チケット購入時に劇場会員特典を利用できない
（分かる場合で結構です）映画ランドID：
ご登録のユーザー名／ニックネーム：
会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
会員登録時に入力した生年月日8桁：
マイページ・会員証画面のスクリーンショット
会員特典を利用する上映回の券種を確認できるスクリーンショット
会員特典の使用がうまく行かない状況を確認できる画面のスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。
※ 画像や動画の添付に失敗する場合、自動返信のメールへのご返信に送付いただきますようお願いします。