Q. パスワード再設定メールが届きません。

Owned by Yosuke Fujita
Last updated: 2023/03/27 by Miki Koide [EGL]
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迷惑メールの設定によっては、映画ランドからのメールが届かない場合があります。

お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダー」等の設定にて、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定してください。

また、迷惑メールフォルダにメールが届いている可能性もありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

ドメイン指定等の対応をしてもメールが届かない場合は、映画ランドアカウントの作成時に該当メールアドレスでの登録ではなく、別のメールアドレスやTwitter、facebookなどでアカウント登録された可能性もありますので、以下の手順をご確認ください。

 

  1. 候補となる別のメールアドレスでパスワードの再設定メールが届かない場合
    メールアドレス以外のログイン方法でアカウントを作成された可能性があります。
    SNSログイン（Twitter / facebook / Apple ID）にてログインできるかどうかお試しください。

  2. 有料会員登録されておらず上記1-2で解決出来ない場合
    ご希望に添えず申し訳ございませんが、ログイン情報をお調べすることができません。
    再度アカウントを作成してください。

  3. 映画ランド有料会員・劇場会員サービスに会員登録されている場合
    会員情報からログインアカウントの情報をお調べしてご回答します。

    なお、個人情報保護のため、ご登録いただいているメールアドレスを全文開示することはできかねます。
    ご本人様確認が取れる場合に限り、登録メールアドレスを部分開示できます。

    ご希望の場合は、下記「カスタマーサポートへ問合せする」より会員登録時にご登録された以下の情報をお知らせください。
    ※登録メールアドレスの全文開示ではなく、部分開示となりますことをあらかじめご了承ください。

    1. タイトル（要約）：会員ログインメールアドレス不明

    2. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

    3. 会員登録時に入力した氏名フリガナ：

    4. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

    5. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

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