Q. チケットのQRコード読み取りでポイントの獲得ができません
- Miki Koide [EGL]
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ポイントサービスが対象の劇場会員は、購入した該当の映画チケットに表示されているQRコードを読み取って、ポイントを貯めることができます。
貯め方は下記をご参照ください。
上記のページの方法でポイント獲得ができない場合は、以下の可能性をご確認ください。
登録している会員制度が、ポイントサービスの対象か、「映画ランド」アプリで登録する会員制度かお確かめください。
会員の有効期限が切れていないかお確かめください。
オンライン予約の場合は、自動でポイントが貯まります。
一度、ポイントを獲得した上映回で、重複してポイントを加算することはできません。QRコード読み取りでのポイント獲得には期限があります。
映画館によって異なりますので、映画館のホームページや窓口でご確認ください。
【上記で解決しない場合】
下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、会員情報の確認にご本人様確認が必要なため、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。
リクエスト項目：「有料会員・劇場会員サービスに関する質問」
タイトル（要約）：チケットのQRコード読み取りによるポイント獲得の確認
映画ランドID：
ご登録のユーザー名／ニックネーム：
会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
会員登録時に入力した生年月日8桁：
読み取りができないチケットの画像
※ 全体が入り、表示を確認できる画像をご用意ください。マイページ・会員証画面のスクリーンショット
その他、お困りの状況を確認できる画面のスクリーンショットもしくは動画
※ 画像や動画の添付に失敗する場合、自動返信のメールへのご返信に送付いただきますようお願いします。