Q. 観たい作品が検索しても表示されません。

アクセス集中や通信環境等の理由により映画ランドのWEBおよびアプリにて、一時的に繋がりにくい状態が発生することがあります。
また、作品情報は随時追加をしていますため、情報追加に時間がかかることもあります。
作品情報が表示されない場合は、しばらく時間をおいてからアクセスをすると、作品情報を表示できる場合があります。

時間をおいても改善しない場合は、ブラウザまたはアプリのキャッシュのクリアをお試しください。

アプリの場合は以下の1の手順をお試しください。
それでも改善しない場合は、2から3の操作をお試しください。
※キャッシュのクリアをしますとアプリのお気に入りに登録した映画館が解除されますのでご留意ください。

1. 一度ログアウトして、再度ログインする
   ログアウト後「新規登録 ・ログイン」ボタンより再ログインする

2. キャッシュをクリアする
   左上の「三」＞設定＞キャッシュをクリア＞クリア

3. アプリを一度アンインストールして再インストールする

上記の操作にても改善しない場合は、下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。

1. タイトル（要約）：作品情報が見つからない

2. 対象の作品名：

3. ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）：

4. ご使用の端末情報（例：iPhoneX iOS 16.3 ）：

5. ブラウザ名、もしくはアプリのバージョン情報：
   （ 例：Build:2.5.3(978) ※サイドバーの”設定”からご確認いただけます。）

6. 作品情報の非表示の状況を確認できるアプリ画面の動画、もしくはスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。

カスタマーサポートへ問合せする