Q. 会員登録時のSMS認証でエラーが表示されます。
- Yosuke Fujita
- Miki Koide [EGL]
会員登録時のSMS認証でエラーが表示される場合は、下記のステップでご確認ください。
過去に別の映画ランドアカウントで会員登録を行っている可能性がございます。
その場合、セキュリティ上の理由からSMSは届かないようになっています。。対応方法
ログアウトをして、過去に会員登録を行なったアカウントにログインをしてください。
SMS認証の記録が残っているアカウントでログインしていただきますと、会員登録を完了できます。
【ログアウト方法】
①マイページ右上の設定（歯車アイコン）をタップ
②ログアウトを選択SMS認証の記録が残っているアカウントが不明の場合
以下のリンクにて、ご確認をお願いいたします。
https://gtjp.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/8/article/1967456353
生年月日は西暦で入力してください。入力内容によってエラーが発生する場合があります。
ご利用中のiPhoneの設定をご確認ください
お使いのiPhoneの端末設定（歴法）が「西暦」になっているかどうかご確認ください。
西暦以外の設定になっている場合は、一時的に以下のよう「西暦」に変更をお願いします。
会員登録完了後に設定を元に戻していただいて支障ございません。
※西暦になっている場合はステップ2へお進みください。【操作手順】
設定をタップ
一般をタップ
言語と地域をタップ
歴法をタップ
西暦（グレゴリオ暦）をタップ
西暦に変更後に会員登録の手順を操作お願いします
【エラーの原因】
認証システムが西暦に対応しており、和暦に対応していません。
端末設定より一時的に西暦に変更して、会員登録操作をお願いします。
上記にて解決できない場合
ページ最下部の「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。
なお、問合せ時に必ず下記の情報を記載してください。タイトル（要約）：会員登録時のSMS認証がエラーになる
（分かる場合で結構です）映画ランドID：
ご登録のユーザー名／ニックネーム：
会員登録時に入力した氏名のフリガナ：
会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：
会員登録時に入力した生年月日8桁：
マイページのスクリーンショット
SMS認証がうまくいかない状況のアプリ画面の動画、もしくはスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。