Q. 上映スケジュールが反映されていないので、反映できますか？

以下の場合は、上映スケジュールが表示されないことがあります。
上映スケジュール情報が表示されない場合は、しばらく時間をおいてからアクセスしてください。

1. 毎週の上映スケジュールの更新タイミング
   通常は水曜日から金曜日の間に映画館の翌週のスケジュールが公開されます。
   そのため、水曜日から金曜日の間はサイトを閲覧いただいたタイミングによっては、翌週のスケジュール更新が完了していない可能性がございます。

2. 対象映画館のシステムのメンテナンスや障害発生等

3. アクセスの集中や障害発生等

4. 別地域で上映があるものの、選択しているエリアで上映がない場合

時間をおいても改善しない場合は、ブラウザまたはアプリのキャッシュのクリアをお試しください。

アプリの場合は以下の1の手順をお試しください。
それでも改善しない場合は、2から3の操作をお試しください。
※キャッシュのクリアをしますとアプリのお気に入りに登録した映画館が解除されますのでご留意ください。

1. 一度ログアウトして、再度ログインする
   ログアウト後「新規登録 ・ログイン」ボタンより再ログインする

2. キャッシュをクリアする
   左上の「三」＞設定＞キャッシュをクリア＞クリア

3. アプリを一度アンインストールして再インストールする

上記の操作にても改善しない場合は、下記「カスタマーサポートへ問合せする」より以下の情報をお知らせください。

1. タイトル（要約）：上映スケジュール情報が表示されない

2. 対象の映画館名：

3. 表示されない対象上映スケジュール：

4. ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）：

5. ご使用の端末情報（例：iPhoneX iOS 16.3 ）：

6. ブラウザ名、もしくはアプリのバージョン情報：
   （ 例：Build:2.5.3(978) ※サイドバーの”設定”からご確認いただけます。）

7. スケジュール非表示の発生状況が確認できるアプリ画面の動画、もしくはスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。

カスタマーサポートへ問合せする