Q. オンライン予約で購入完了時のチケットの保存ができません。

Owned by Miki Koide [EGL]
2023/03/15
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EIGALAND TICKETINGサービスにてチケットを販売している映画館のチケットの購入完了時の画面で、「チケットを保存」をクリックしても、チケットを保存できない場合、以下のステップでご確認ください。
※ 弊社のシステムを利用している映画館の場合は、予約ページの左下に@Eigaland, incのクレジットが記載されています。

  1. 映画ランドアプリ、ならびに、チケットご購入時にご使用のブラウザが、
    写真、カメラなどへのアクセスを許可されているかご確認ください。

  2. 保存先が写真ではなく、ファイルなど別の場所になっていることがございます。
    ファイル内に保存されていないかご確認ください。

  3. 上記で解決しない場合、大変お手数ですが、下記情報をご教示いただけますでしょうか。

    1. ご使用のネットワーク環境（ 例：4G / Wifi ）

    2. ご使用の端末情報（例：iPhoneX iOS 12.2 ）

    3. アプリのバージョン情報（ 例：Build:1.8.6(978) ）
      もしくはご使用のブラウザ情報（例：Google Chrome バージョン: 105.0.5195.102）
      ※サイドバーの”設定”からご確認いただけます。

    4. 不具合が発生しているアプリ画面のスクリーンショット、もしくは動画をお送りいただけますと幸いです。

 
なお、QRコードを保存できない場合でも、購入完了画面のスクリーンショットを代用するか、購入番号を劇場窓口でお伝えいただくことで、ご予約いただいた通りに鑑賞することができます。