Q. メールアドレスとパスワードを忘れてしまってログインできません

以下のステップでご確認をお願いします。

1. 候補のメールアドレスが分かる場合
   候補となるメールアドレスごとに以下の手順でパスワードを再設定してください。
   パスワード再設定メールが届いたメールアドレスにてログインをお試しください。

   1. アプリでマイページの右上ボタンよりログアウト

   2. ログイン画面中央の『パスワードを忘れた？』にメールアドレスを入力
      ※メールアドレスの入力時に誤りがないか、全角や空白が混入していないかご確認ください

   3. パスワード再設定URLをお知らせするメールが届きます

   4. メール内のリンクからパスワードの再発行手続きをしてください

   
   なお、迷惑メール設定等によっては、ご登録されたメールアドレスにメールが届かない場合があります。お使いのサービス・ソフトウェアの「迷惑メールフォルダ」等の設定を確認いただき、ドメイン指定受信で「@eigaland.com」を許可するように設定をお願いします。
   
   

2. 候補のメールアドレスでパスワードの再設定メールが届かない場合
   メールアドレスではなく、SNS連携のログイン方法でアカウントを作成された可能性があります。
   SNS連携でご登録の場合は、メールアドレスとパスワードでログインすることはできません。該当のSNS連携を選択して連携してログインをする必要があります。
   お持ちのSNS（Twitter / facebook / Apple ID）で、それぞれログインできるかどうかお試しください。
   
   

3. 有料会員登録がなく、上記1-2で解決できない場合
   ご希望に添えず申し訳ございませんが、ログイン情報をお調べすることができません。
   再度アカウントを作成してください。
   
   

4. 映画ランド有料会員・劇場会員サービスに会員登録されていて、上記1-2で解決できない場合
   会員情報からログインアカウントの情報をお調べしてご回答します。
   下記「カスタマーサポートへ問合せする」より会員登録時にご登録された以下の情報をお知らせください。
   なお、個人情報保護のため、ご登録いただいているメールアドレスを全文開示することはできかねます。ご本人様確認が取れる場合に限り、登録メールアドレスを部分開示できます。

   1. タイトル（要約）：会員ログインメールアドレス不明

   2. ご登録のユーザー名／ニックネーム：

   3. 会員登録時に入力した氏名のフリガナ：

   4. 会員登録時のSMS認証に利用した電話番号：

   5. 会員登録時に入力した生年月日8桁：

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